Atención al usuario y gestión del estrés en Ayuntamiento de Córdoba

Fecha: Octubre 2019

Lugar: Sala de formación Ayuntamiento de Córdoba (Capitulares)

Programa de 48 horas llevado a cabo en las instalaciones del Ayuntamiento de Córdoba en donde, a lo largo de dos semanas, hemos trabajado diferentes aspectos de comunicación y gestión emocional con la intención de mejorar la atención al usuario, conocerlo mejor y disponer de mejores herramientas para canalizar la frustración que pueda generar la falta de tiempo, las colas de espera o los pocos recursos que en ocasiones disponen los funcionarios para desempeñar sus tareas diarias.

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